En France, la diversité des compagnies d’assurance qui proposent une mutuelle santé ne facilite pas forcément le choix. Plus il y a d’options, plus on est embarrassé quand vient le moment de choisir. Mais comment reconnaître une bonne mutuelle dans ce marché qui ne cesse de voir de nouveaux acteurs apparaître chaque année ? C’est justement notre sujet d’aujourd’hui. Découvrez au cours de cet article comment les mutuelles santé favorites se démarquent-elles de la concurrence !
Plan de l'article
Des offres sur mesure
Même au sein d’une même compagnie d’assurance, il existe forcément différentes formules de mutuelle santé. Il y a celles qui couvrent uniquement les services de base, celles qui sont plutôt dans la moyenne et celles qui ont un niveau de couverture très élargi. Évidemment, la tarification de chaque formule est aussi différente. Plus la couverture est étendue, plus l’assuré va devoir payer cher.
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C’est justement le premier point à inspecter pour faire la différenciation des meilleures mutuelles. Chez une bonne mutuelle santé, en plus des formules préétablies, il y a toujours des offres sur mesure. Ces offres permettent à chaque souscripteur de trouver le meilleur compromis entre le prix et les couvertures dont il a besoin. C’est bien plus flexible qu’une offre qui s’adresse à un profil généralisé.
Un service client réactif et attentionné
Un autre point qui permet de reconnaître une bonne mutuelle c’est le service client. Chaque prestataire de service doit proposer un support client solide pour répondre aux besoins de la clientèle. C’est d’autant plus le cas dans le secteur de la mutuelle santé étant donné que lorsqu’un client appelle, c’est souvent urgent.
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Les mutuelles favorites doivent donc disposer d’un service client réactif et attentif. La réactivité est importante puisque c’est ce qui déterminera le délai d’attente d’un client. Le client doit toujours avoir une réponse rapidement et, en cas de problème, trouver une solution dans les meilleurs délais. Et le service client doit être attentif à ses besoins pour pouvoir le résoudre convenablement. Une bonne mutuelle doit donc aussi avoir ces qualités.
Des avantages exclusifs
Un bon prestataire de service doit aussi mettre en place une stratégie de fidélisation des clients. Dans le cas d’une mutuelle santé, les clients doivent être remerciés, ne serait-ce que pour la confiance qu’ils ont accordée à l’assurance. Et il y a une stratégie qui s’applique déjà chez les meilleures mutuelles santé françaises.
Cette stratégie consiste à offrir des avantages exclusifs aux bons assurés. Ces avantages peuvent se manifester à travers une réduction des cotisations, une réduction sur les services de santé partenaires, à travers une prévention gratuite, un accès gratuit à des programmes de bien-être, etc.
Un grand réseau de partenaires
Enfin, il faut savoir qu’une bonne mutuelle santé gagne plus facilement la confiance. Mais si vous ne pouvez pas forcément connaître le nombre de clients inscrits à la mutuelle, vous devez avoir accès à son réseau de partenaires. Un réseau de partenaires est l’ensemble des professionnels de santé qui travaillent en collaboration avec la mutuelle.
Ainsi, si ce réseau de partenaires est assez large, on peut en déduire qu’il a beaucoup de professionnels de santé qui font confiance à la compagnie d’assurance. Il en est sûrement de même pour la clientèle. C’est un gage de confiance, mais assurez-vous de vérifier la garantie incluse avant de décider.
